Theo báo cáo Decision Lab 2025, điểm hài lòng khách hàng của AI Hay đạt 47%, xếp thứ 2 chỉ sau ChatGPT (51%) và vượt nhiều ông lớn toàn cầu như Gemini, Meta AI, Copilot. Đây chính là lý giải cho vị trí Top 2 AI về độ hài lòng khách hàng tại thị trường Việt Nam.
Về báo cáo tình hình sử dụng AI tại Việt Nam
Bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi cam kết mạnh mẽ từ chính phủ và mức độ ứng dụng rộng rãi của người tiêu dùng. Là nền kinh tế số phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, tăng trưởng khoảng 20% mỗi năm, Chính phủ Việt Nam đã có những bước đi rõ ràng nhằm thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia thông qua các sáng kiến như Nghị quyết 57/NQ-TW, Chiến lược quốc gia về AI được ban hành tại Quyết định 127/QĐ-TTg, và phong trào “Bình dân học vụ số”.
Trong bối cảnh đó, AI tiêu dùng đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, thay đổi cách con người làm việc, học tập, giao tiếp và giải quyết vấn đề. Báo cáo về tình hình sử dụng AI tại Việt Nam mới nhất 2025 của Decision Lab đã chỉ rõ vấn đề này.
Theo nội dung báo cáo:
- Mức độ sử dụng AI cao tại Việt Nam: 78% dân số trực tuyến đã dùng ít nhất một nền tảng AI trong 3 tháng qua, 33% dùng hàng ngày, và 55% người dùng đang sử dụng gói trả phí.
- AI trở thành trợ lý phổ biến: Hỗ trợ từ công việc, học tập, sáng tạo, giải trí đến các hoạt động thường ngày; nhưng các tác vụ đời sống hàng ngày vẫn còn nhiều tiềm năng chưa khai thác.
- Các “ông lớn” dẫn đầu thị phần nhưng nền tảng nội địa cũng không hề kém cạnh trong việc nhận được sự tin tưởng và đánh giá cao của người dùng Việt. ChatGPT đứng đầu cả về tỷ lệ sử dụng và mức độ hài lòng; AI Hay là nền tảng nội địa dẫn đầu, vượt nhiều đối thủ quốc tế.
- Các yếu tố người Việt ưu tiên khi chọn nền tảng AI: Miễn phí hoặc chi phí thấp, dễ sử dụng, độ chính xác cao, và phù hợp văn hóa (hỗ trợ tiếng Việt tự nhiên, chuẩn ngữ cảnh)
Điểm nổi bật về AI Hay
Trong báo cáo trên cũng đề cập đến AI Hay – ứng dụng AI 100% made in Việt Nam nhưng đang sở hữu cho mình nhiều con số ấn tượng, có tiềm lực cạnh tranh mạnh mẽ với các ứng dụng AI nổi tiếng trên thế giới.
- Về vị thế thị trường: AI Hay hiện là nền tảng AI nội địa dẫn đầu, chiếm 9% thị phần sử dụng trong 3 tháng qua, ngang Grok và vượt Kiki (3%).
- Về mục đích sử dụng đặc trưng: AI Hay được sử dụng kết hợp giữa giáo dục và giải trí, người dùng chủ yếu dùng để học tập và cập nhật xu hướng.
- Về mức độ hài lòng: AI Hay xếp thứ 2 toàn thị trường về điểm hài lòng khách hàng (47%), chỉ sau ChatGPT (51%), vượt qua nhiều nền tảng quốc tế lớn như Gemini, Meta AI, Copilot.
- Về điểm khác biệt cạnh tranh: AI Hay có thể mạnh về tính phù hợp văn hóa và bản địa hóa, đáp ứng tốt ngữ cảnh và thói quen sử dụng của người Việt.
AI Hay – Top 2 về độ hài lòng khách hàng trong thị trường AI Việt Nam
Như đã đề cập phía trên, AI Hay hiện xếp ở vị trí thứ 2 về độ hài lòng khách hàng với tỷ lệ 47%, chỉ sau ChatGPT (51%), vượt mặt nhiều “ông lớn” đáng gờm toàn cầu như Gemini, Meta AI, Copilot. Lý giải cho việc nhận được sự yêu thích cao như vậy có thể kể đến các nguyên nhân sau:
- Trải nghiệm ứng dụng thân thiện, thao tác dễ dàng, phù hợp với mọi độ tuổi, nghề nghiệp
- Phù hợp với văn hóa Việt thể hiện qua văn phong của ứng dụng, tích hợp các tính năng “thuần Việt” như xem lá số tử vi, xem giá vàng, dự đoán tỷ lệ đậu Đại Học,…
- Thông tin cập nhật nhanh chóng nhờ việc cào data từ nhiều nguồn linh hoạt, mang đến cho người dùng những nội dung gần nhất, bắt trend mới nhất.
- Độ tin cậy cao do AI Hay tổng hợp và phân tích thông tin từ nhiều nguồn, đi kèm với đó là trích dẫn nguồn cụ thể cho mỗi câu trả lời gửi đến người dùng.
Qua đó, có thể thấy AI Hay không chỉ là AI “made in Vietnam” mà còn là lựa chọn đáng tin cậy, được người Việt ưu ái.
AI Hay – Nền tảng AI nội địa có tỷ lệ sử dụng hàng đầu Việt Nam
Theo báo cáo Decision Lab 2025, trong vòng 3 tháng qua AI Hay chiếm 9% tỷ lệ sử dụng, ngang Grok và vượt Kiki (3%), khẳng định vị trí dẫn đầu trong nhóm AI nội địa. So với Deepseek (11%) và Copilot (12%) thì con số 9% của AI Hay mang tính cạnh tranh rất cao và hoàn toàn có khả năng tăng thêm nữa trong tương lai. Ngoài ra, thị phần sử dụng AI Hay cũng gấp hơn 4 lần so với Claude và Perplexity (cùng chiếm 2%).
Đồng thời trong tương lai, AI Hay cũng đang ấp ủ những kế hoạch và tính năng mới chuẩn bị chào sân với mong muốn mở rộng thêm thị phần.
Có thể thấy, AI Hay đang từng bước khẳng định vị thế và tham vọng để trở thành lựa chọn số 1 của người dùng Việt.
Vì sao AI Hay chạm tới trái tim người dùng Việt?
AI Hay chạm tới trái tim người dùng Việt không chỉ nhờ công nghệ hiện đại, mà còn bởi khả năng bản địa hóa vượt trội.
Theo dữ liệu thu thập, AI Hay nổi bật với năng lực xử lý tiếng Việt chuẩn ngữ cảnh, diễn đạt tự nhiên, khiến người dùng cảm thấy như đang trò chuyện với một “người bạn thân”. Đây là lợi thế lớn so với nhiều sản phẩm AI quốc tế, vốn thường gặp khó khăn khi nắm bắt sắc thái và văn hóa ngôn ngữ Việt.
Bên cạnh đó, nội dung của AI Hay được thiết kế gần gũi, am hiểu văn hóa và thói quen giao tiếp của người Việt, đồng thời dễ dàng sử dụng trên nhiều nền tảng quen thuộc thuần Việt như Zalo, website hay ứng dụng di động. Điều này giúp AI Hay tiếp cận đa dạng nhóm người dùng, từ học sinh, sinh viên cho đến người đi làm hay người lớn tuổi.
Một số tính năng được đánh giá là “sinh ra dành cho người Việt” có thể kể đến như:
- Hỏi đáp vấn đề giáo dục, giải bài tập thông qua hình ảnh, văn bản
- Cập nhật xu hướng mới ở thị trường Việt Nam, bao gồm cả tin tức mới nhất đa lĩnh vực (kinh tế, xã hội, giải trí,…)
- Tính năng giải trí như AI Chatbot với 100+ chatbot mới ra mắt (chatbot Mỏ hỗn, chatbot Xem tarot,…)
Sự am hiểu văn hóa và ngôn ngữ Việt là “vũ khí” khiến AI Hay khác biệt và được người Việt lựa chọn.
Lời kết
Tính từ khi ra mắt cho đến nay, AI Hay đã trải qua một hành trình dài làm quen với người dùng Việt Nam. Và vị trí top 2 về độ hài lòng khách hàng hiện có chính là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của tập thể AI Hay trong việc đưa công nghệ trí tuệ nhân tạo Việt Nam đặt chân lên bản đồ công nghệ thế giới.